Vrátenie tovaru

Vaše právo na vrátenie

V súlade s európskymi právnymi predpismi máte právo vrátiť nákup do 14 dní od prijatia bez nutnosti uvádzať dôvod. Vrátime vám celú cenu, vrátane poplatku za doručenie.

Ako vrátiť hru

Prvý krok: napíšte nám e-mail na [email protected] a povedzte nám, že chcete vrátiť hru. Vrátane čísla objednávky.

Druhý krok: my vám odošleme návratný nálepku na kuriér. Zbalíte hru v pôvodnom alebo podobnom stave a priložíte ju kuriérovi s našou nálepkou.

Tretí krok: keď nám zásielka príde, skontrolujeme ju a pošleme vám peniaze zpäť. Zvyčajne do 10 pracovných dní.

V akom stave má byť hra

Hra musí byť v predajnom stave. To znamená:

Všetky časti a návody v krabici
Bez dôkazov hrania (škrábance, obnité diely)
Originálna krabica bez viditeľného poškodenia

Ak ste hru otvárali len na inšpekciu – bez problému, vrátite ju bez penalizácie.

Vrátenie s poškodenou hrou

Ak ste objednávku dostali poškodenú a rovnákoži ste ju vrátili alebo si ju ponechali so stiesnením, napíšte nám. Vyriešime to bez ťažkostí – pošleme náhradu alebo vrátenie bez sporu.

Prepravné náklady

Ako kupujúci si hradíte vrátenie. To znamená, že peniaze na vrátenie kuriéra idú z vašej vrátení sumy. V praxi: zaplatíte doručenie tam (~4,90 €), bez poplatku späť. Celkovo vám teda vrátí cena bez poplatku za doručenie.

Výnimky

Právo na vrátenie sa nevzťahuje na:

Hry kúpené s 50% zľavou (clearance)
Hry s otvorenými alebo chýbajúcimi časťami

Ak si nie ste istí, spýtajte sa nás pred návratom.

Ďalšie otázky

Pozrite si aj naše Časté otázky alebo kontaktujte nás priamo.